2015/1/8 9:05:18 来源：中国皮革网 作者：袁园

[导读]鞋产品的质量问题不仅仅是企业的问题，消费者的态度和监督部门的容忍也是其中的一个关键因素。

　　新年伊始，各省市工商部门纷纷发布2014年四季度鞋类商品质量抽查检验结果，引起市场关注。

　　2014年12月18日，吉林省工商局公布鞋产品质量抽检结果：PUMA、道途森、Resoon、普乐途、李宁、Telent、Nike等鞋产品质量抽检不合格；2014年12月30日，贵州省工商局公布皮鞋质量抽检结果：达芙妮PU革胶粘时装女鞋等皮鞋不合格；同日，北京工商局也发布了34个不合格鞋类商品名单，BOBDOG 巴布豆、Hello Kitty、kappa等品牌赫然在目；2014年12月31日厦门市工商局官网发布鞋类抽检结果：New Balance、JIM RICKEY、PONY、Bata、BeLLE、無印良品、PUMA、SKAP、adidas、巴布豆、100KM&PF、HARSON等品牌鞋类产品质量不合格。

　　以上质检结果显示，这些不合格商品名单上包含了一串串市场耳熟能详的知名品牌。无论曾经还是现在，这些品牌都是消费者所信赖的，甚至是很多消费者心中高质量的保证。既然拥有了消费者的信赖，那么这些知名品牌为什么还要辜负消费者的期望，步入“残次品”的阵营呢？

　　其实，知名鞋服品牌的质量问题早就不是个案，笔者观察到广受消费者追捧的ZARA 、H&M这两大快时尚鞋服品牌，就曾深陷“质量门”，有消费者调侃二者是“逢检必中”。除了ZARA 、H&M、CAMEL骆驼、李宁、MANGO等国内外鞋服品牌均是黑榜上的常客，多次受到工商总局的通报，但是质量却仍未改进，这又是为什么呢？

　　近年来，随着鞋服市场竞争的加剧，一些鞋品牌开始从创新方面入手，将新科技融入鞋服产品，并注重产品的个性化设计，尤其是“快时尚”概念兴起后，许多鞋企为了避免同质化，在设计方面可谓是煞费苦心。

　　然而，在这一过程中，最容易被忽视的就是产品质量问题。据专家介绍，皮鞋、休闲鞋、运动鞋等，每一个不同种类的鞋都有其自身的标准要求。鞋企在产品设计研发，或者借鉴其他品牌产品设计过程中，必须把握好各种产品生产的标准化，不能一味地求怪、求异。

　　另外，鞋品牌的盲目扩张导致成本上升。为了在激烈竞争中抢占市场，一些鞋品牌的专卖店遍地开花。为了扩大影响效应，鞋企业的宣传成本和广告投入不断加大。而这些都被计入成本之内，又因为原材料等的不断上涨，企业为降低成本，只能在用料和加工中投机取巧。

　　其次，从市场角度来说，消费者的宽容度成了大品牌忽视质量问题的推手。有调查显示：消费者对于大品牌的容忍度是相当令人震惊的。有记者在采访中问到消费者对于知名品牌的质量问题时，常常听到这样的回答：“这么大名气的牌子会有质量问题吗？”“那么多明星都穿名牌，能有什么问题？”消费者暧昧不清的态度，也促使知名品牌在某种程度上忽视了产品质量。

　　另外，作为质量监督的关键部门——工商局和质监局是否很好地履行了职能也是一个值得关注的问题。虽然每季度的质量抽查报告人们都能看到，对于一些不合格的鞋产品也提出通报公示，并提醒消费者注意，但是对于不合格鞋类产品的生产商和企业，却很少拿出具体的惩罚措施。

　　从上面三个原因我们可以看出，鞋产品的质量问题不仅仅是企业的问题，消费者的态度和监督部门的容忍也是其中的一个关键因素。

　　因此，提升鞋类产品质量必须从三个方面入手。第一，鞋企业要真的把消费者放在第一位，肩负起消费者给予的信誉和口碑，严格控制产品生产过程，严把质量关，用合格的鞋产品回报消费者；第二，消费者在购买鞋产品时，不能一味地只认品牌，把品牌作为挑选的依据，应该从质量出发，挑选适合自己的优质鞋产品。对于一些有质量问题的品牌，应该予以抵制，不能“宽容大度”；第三，执法部门也应该加大执法力度，不要让质量抽检结果仅仅停留在书面报告和新闻里，而应采取措施加大惩罚力度，勒令不合格产品退出市场，对不予改过的企业实施罚款、停产等处分，督促企业改进质量问题，给消费者创造一个健康的消费环境。

　　质量是一个企业赖以生存的基础。康奈老总郑秀康在接受采访时曾说过一句话：只有质量的崛起，才有企业的崛起。希望这些大品牌亦能明白此中道理，及时改进产品质量，给消费者呈现更多更优质的鞋产品，让消费者购买更放心，让企业走的更远。